Na enkele vragen en antwoorden die u kunnen helpen.



Waarom ontvang ik deze e-mail?

Je bent als verkoper een partij in de Overeenkomst voor betaalservices voor verkopers met eBay omdat je op StubHub tickets verkoopt voor Europese evenementen. Daarom informeert StubHub je over een wijziging in de Overeenkomst voor betaalservices tussen jou en eBay, die ingaat op 1 juli 2021.


Wat is de reden van deze wijziging?

Deze wijziging in de Overeenkomst voor betaalservices is het gevolg van het feit dat StubHub een andere provider van betaalservices heeft gekozen. In het verleden gebruikte StubHub eBay om uitbetalingen aan verkopers over te maken voor verkopers van Europese evenementen. Aangezien StubHub eind 2019 is afgesplitst van eBay, heeft StubHub besloten over te stappen op een andere provider van betaalservices voor verkopers van evenementen in Europa en het Verenigd Koninkrijk, namelijk de PayPal-oplossing genaamd Hyperwallet.


Wat betekent dit voor mij? Wat verandert er?

Er zijn geen gevolgen voor je toegang tot je account en de StubHub-service. Je ontvangt binnenkort meer informatie over de nieuwe provider van betaalservices van StubHub.


Wanneer kan ik mijn betalingen verwachten?

Termijnen voor betalingen blijven exact hetzelfde als ze waren, zoals beschreven in ons uitbetalingsbeleid.


Wat is Hyperwallet?

Hyperwallet is een wereldwijde betalingsoplossing die snelle, goedkope en veilige overmakingen biedt. Afhankelijk van het land en de valuta kun je voor verschillende betaalmethoden kiezen (bijvoorbeeld PayPal of bank). 


Zodra uw betaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat uw geld beschikbaar is. Wanneer dat gebeurt, klik je op de link in de e-mail en volg je de aanwijzingen om toegang tot je betaling te krijgen.


Moet ik mijn identiteit valideren bij Hyperwallet?

Als je een nieuwe betaalmethode aan je StubHub-account wilt toevoegen, wordt je mogelijk om meer informatie gevraagd om je als nieuw lid bij Hyperwallet in te schrijven.